Kontakt - Lemon Casino

Oferujemy kilka sposobów komunikacji dostosowanych do Twoich potrzeb. **Czat na żywo** to najszybszy kanał - dostępny 24/7 bezpośrednio z Twojego konta. Jeśli wolisz e-mail, możesz napisać do nas na adres **[email protected]** - odpowiadamy zazwyczaj w ciągu kilku godzin. W sprawach dotyczących odpowiedzialnej gry i samowykluczenia napisz na **[email protected]**. Wszystkie kanały obsługują język polski i są dostępne bez względu na porę dnia.

Aby przyspieszyć rozwiązanie problemu, dołącz do wiadomości: nazwę użytkownika Twojego konta, adres e-mail powiązany z kontem, zrzuty ekranu (jeśli dotyczą błędu lub problemu technicznego) oraz identyfikatory transakcji (dla spraw płatniczych). Jasny opis problemu i data, kiedy się pojawił, także bardzo się przydadzą. Im więcej szczegółów podasz, tym szybciej będziemy mogli Ci pomóc.

Czat na żywo obsługujemy natychmiast - odpowiadamy w ciągu minut. Wiadomości e-mail przetwarzamy zwykle w ciągu kilku godzin, a w szczególnie złożonych sprawach może to potrwać do 24 godzin. Sprawy dotyczące płatności i weryfikacji konta rozpatrujemy priorytetowo. Zawsze potwierdzamy otrzymanie Twojej wiadomości i informujemy o postępach. Nasz zespół pracuje bez przerwy, aby Ci służyć.

Pomoc w rejestacji, resetowaniu hasła, weryfikacji tożsamości (KYC) i zarządzaniu danymi konta - to wszystko obsługujemy szybko i bezpiecznie. Jeśli masz problemy z logowaniem, upewnij się, że używasz prawidłowego adresu e-mail i hasła. W procesie weryfikacji możemy poprosić Cię o dokumenty - akceptujemy dowód osobisty lub paszport. Wszystkie Twoje dane chronione są szyfrowaniem SSL i zgodnie z RODO.

Sprawy związane z wpłatami, wypłatami, limitami depozytów i metodami płatności rozpatrujemy na bieżąco. Akceptujemy karty (Visa, Mastercard, Maestro), portfele cyfrowe (Apple Pay, Google Pay), przelewy (Klarna, Sofort, Volt, MuchBetter) i kryptowaluty (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, USDT). Wypłaty realizujemy zazwyczaj w ciągu 10 minut dla większości metod, kryptowaluty natychmiast, przelewy bankowe do 7 dni roboczych. Jeśli transakcja się opóźnia, skontaktuj się z nami z ID transakcji.

Jeśli masz skargę dotyczącą naszej usługi, prosimy najpierw o kontakt z naszym zespołem wsparcia - rozwiążemy sprawę w ciągu 48 godzin. Jeśli nie jesteś zadowolony z rozwiązania, możesz złożyć formalną skargę. Jako operator licencjonowany przez Curaçao Gaming Control Board, podlegamy ich regulacjom. Wszystkie skargi dokumentujemy i traktujemy poważnie. Twoje bezpieczeństwo i zadowolenie są dla nas priorytetem.

Jeśli chcesz ograniczyć swoją grę, mamy narzędzia do zarządzania ryzykiem: limity depozytów, limity czasowe i opcję czasowego zamknięcia konta. Dla samowykluczenia napisz na **[email protected]** - nasz zespół odpowiedzialnej gry wdroży je natychmiast. Oferujemy również dostęp do zasobów edukacyjnych i linków do organizacji wspierających osoby z problemami z hazardem. Graj odpowiedzialnie - hazard powinien być rozrywką, nie sposobem zarabiania pieniędzy.